防爆空調(diào)系列
防爆空調(diào)安裝維修服務規(guī)范與常識
購買防爆空調(diào)流程
- 1、聯(lián)系在線客服或撥打0577-62884866，62994866咨詢產(chǎn)品信息
- 2、議定型號，數(shù)量，付款方式（匯款、代收）、運輸及售后服務
- 3、傳真方式簽訂購銷合同
- 4、雙方按合同約定履行責任和義務
防爆空調(diào)安裝維修服務規(guī)范與常識
1)安裝維修服務人員根據(jù)派工單位的安排與客戶聯(lián)系，約定具體上門服務時間。
2)按照約定的時間準時上門服務。
3)上門服務人員必須衣冠整潔，具備從業(yè)資格，同時佩戴工作卡，并攜帶上崗證。
4)服務人員到客戶家應輕輕敲門或按響門鈴，待客戶開門后禮貌問候，并向客戶出示有關證件，經(jīng)客戶同意后方可進屋。
5)在客戶家不要隨意走動，東張西望。
6)主動熱情地與客戶交流有關服務問題，選擇安裝位置時，應征求客戶意見，并符合國家有關規(guī)定。
7)搬運防爆空調(diào)器，應輕搬輕放，不要弄臟或損壞。
8)對待客戶的特殊要求，應耐心傾聽，態(tài)度要認真、誠懇，作出明確答復或合理解釋，不得欺騙客戶或?qū)蛻舻囊蟛焕聿徊牵粺o論什么原因，都不得與客戶爭執(zhí)、動氣或動粗。
9)安裝維修工具應擺放在自備專用墊布上，以免弄臟地板；安裝時!不要隨便拖拉機器，以免損壞地板；打孔施工前，應用專用蓋布將用戶不易移動的床、家具等蓋嚴密，以免弄臟。
10)示范空調(diào)器的操作。安裝完畢后，主動向客戶介紹機器性能，示范機器的使用方法和保養(yǎng)常識，講解需耐心。示范操作的有關內(nèi)容如下文所述。
11)做好善后工作。將安裝垃圾清掃干凈，把防爆空調(diào)及弄臟的家具擦拭干凈。
12)服務人員不得向客戶索要額外費用，若需收取合理的費用，應向客戶作出解釋，并征得客戶的同意。
13)自覺遵守勞動紀律，愛崗敬業(yè)，努力學習，不斷提高技術水平和操作技能。
14)嚴禁酒后作業(yè)。
15)填寫各類表格。防爆空調(diào)·的安裝信息表格，不僅是售后結算的憑證，也是空調(diào)器與客戶的檔案，是機器保修的證明，是生產(chǎn)廠商回訪的線索；服務完畢，應認真填寫防爆空調(diào)器室內(nèi)、室外機組的出廠編號、發(fā)票號碼、客戶姓名、地址及聯(lián)系電話
